Чтобы улучшать процесс необходимо сначала научиться измерять качество процесса. Показатели пригодности и воспроизводимости - это один из самых популярных способов оценки качества процесса. На основе показателей Рр, Ррк можно делать выводы не только о качестве процессов, но и выставлять цели по качеству, а также определять, за счет чего процесс может быть улучшен. Оперирование показателями пригодности важно не только для улучшения качества существующих процессов. Они также играют важную роль при разработке новых процессов и назначении спецификаций на выходные параметры процесса/продукта.
Несмотря на то, что показатели пригодности и воспроизводимости давно известны и используются в стандартах ISO, на практике очень мало специалистов понимают:
- всегда ли можно рассчитывать Ppu и Ppk;
- что делать, если распределения ненормальны;
- как поступить, если допуски односторонние или несимметричные;
- как правильно установить цели по этим показателям;
- как, глядя на численные значения показателей, понять за счет чего процесс можно улучшить?
